Fragen und Antworten

Ich habe Probleme beim Herunterladen, der Aktivierung, Installation und Bedienung des Players?

  • Wir bemühen uns, bestmöglichen und schnellsten Support zu leisten. Als erstes empfiehlt es sich bei Problemen, hier zu schauen TECHNISCHER SUPPORT. Sollte auch dort nicht die gewünschte Antwort stehen, wir sind beinahe ganztägig erreichbar über unseren Live Chat, Skype, Line, Email sowie Telefon - alle Kontaktmöglichkeiten sind im IMPRESSUM aufgelistet.

Auf welchen Geräten läuft easyTV und was gibt es nicht? Muss ich eine App installieren oder nicht?

  • easyTV läuft auf allen Geräten mit Flash Player Support. Wir bieten auf den meisten Geräten beides an, einen App Player zum herunterladen und installieren, sowie einen Webplayer für den Browser, wenn nichts installiert werden soll. Im folgenden eine Auflistung (ohne Gewähr auf Vollständigkeit)
  • Alle Windows Computer mit Win 7 und höher per App oder Webplayer, ältere Win OS wie XP mit nicht zu altem Rechner funktionieren normalerweise auch
  • Alle Macintosh/Apple Computer mit OS 10.6 und höher per App oder Webplayer, IOS und Apple Mobile Geräte sind momentan noch nicht supportet, es kann aber laut Kundenaussage mit der Bezahl App Photon Browser geschaut werden
  • Android Geräte wie unsere TV Box sind voll per Dolphin Browser supportet, Android Mobile und Tablets sollten ebenso via Dolphin funktionieren
  • Smart TV mit Flash Player Support sollten easyTV per Webplayer im Browser darstellen können, über Einschränkungen bei der Bedienung kann aufgrund der Vielzahl an Geräten und Fernbedienungen keine verbindliche Aussage getroffen werden

Kann ich mein  Abonnement auch mehrfach gleichzeitig nutzen, oder gibt es Einschränkungen?

  • Jeder kann sein erworbenes Abo so nutzen, wie er es mag. Das kann privat zu Hause sein, unterwegs mit dem Mobile oder aber auch gewerblich im Restaurant, der eigenen Bar usw. (siehe AGB) Das Abonnement ist an kein Gerät und an keinen Standort gebunden, kann also egal wo und wann auf der Welt auf allen Geräten genutzt werden, auf Reisen mitgenommen werden usw.
  • Dabei gilt nur folgendes zu beachten: jedes Abo kann nur einmal gleichzeitig genutzt werden, teilen des Accounts oder mehrfach Nutzung ist nicht möglich, weder auf verschiedenen Geräten noch auf einem. Ein erneutes Starten des easyTV Players bei bereits laufender Session mit den selben Benutzerkonto Daten blockiert die bestehende Session automatisch nach wenigen Sekunden und ein schwarzer Bildschirm mit dem Hinweis erscheint. Mit einem Klick auf dem Link Bitte hier klicken, um easyTV weiter zu schauen kann man die Session in diesem Fenster einfach wieder restarten, wodurch dann die zuletzt gestartete Session automatisch beendet wird.

Wie kann ich easyTV auf mehreren Geräten gleichzeitig schauen?

  • Soll das selbe Programm auf mehreren TV gezeigt werden, lohnt sich die Anschaffung eines HDMI Splitters. In dem Fall ist eine easyTV Lizenz ausreichend, da nur ein Player gestartet wird.
  • Wer verschiedene Sendungen gleichzeitig anschauen möchte, kann einfach eine weitere (oder mehrere) easyTV Lizenzen erwerben. Wir geben Rabatt auf jede weitere Lizenz bei einem bereits bestehendem Haupt Abonnement. Einfach mit unserem Verkauf unter support@easytv.mn Kontakt aufnehmen, und die Anzahl der benötigten Geräte/Lizenzen angeben, wir machen dann ein verbindliches Spezial Angebot.

Ist easyTV eine eigene Entwicklung?

  • easyTV ist eine 100% eigene, neue Entwicklung, die etwa August 2014 veröffentlicht wurde. Wir entwickeln easyTV ständig weiter, natürlich sind in der kurzen Zeit noch nicht alle Dinge 100% perfekt. Andere Anbieter haben Jahre gebraucht, um heute mehr oder weniger perfekt zu funktionieren. Wir werden das in weit kürzerer Zeit erreichen.

Ich habe schlechte Erfahrungen mit anderen Anbietern gemacht, muss ich bei euch ein mehrmonatiges Abo abschließen?

  • Nein. Wir bieten monatliche Zahlung an, niemand muss bei uns ein Abo über mehrere Monate abschließen, allerdings kann man auch bei uns 3, 6 oder 12 Monatsabo abschliessen um in den Genuss von Rabatten und Sonderaktionen zu kommen.
  • Nach Ablauf des Abo wechselt der Account automatisch in den Free Modus und kann erst wieder zum TV schauen genutzt werden, wenn erneut für ein weiteres Abo gezahlt wird. Für unterbrechungsfreies Schauen empfiehlt es sich, die Zahlung für den Folgezeitraum rechtzeitig zu tätigen, eine Erinnerungs Email erreicht alle Kunden 1 Tag vor Ende des Abo. Wer nicht weiter schauen will, lässt sein Account einfach auslaufen, eine Kündigung ist nicht nötig.
  • Selbstverstaendlich kann der Account jederzeit wieder mit einer erneuten Zahlung reaktiviert werden, auch wenn er über einen längeren Zeitraum nicht genutzt wurde.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

  • Alle Zahlungen werden manuell ausgeführt. Wir akzeptieren je nach Standort verschiedene Zahlungsmöglichkeiten und versuchen diese immer weiter auszubauen, siehe auch Bezahlen. Wir bauen ein Vertriebsnetz aus Resellern auf, dort kann auch in bar gezahlt werden, und das Kundenkonto wird auch dort unmittelbar nach der Zahlung aktiviert. Neukunden melden sich bitte nach der Registrierung bei unserem Support.

Wird es Sonderangebote, Rabatte etc. geben?

  • Ja. Kunden die statt der monatlichen Zahlung direkt ein 3, 6 oder 12 Monate Abo bezahlen oder eine Box im Paket kaufen, geben wir attraktive Preisnachlässe und Boni, siehe dazu unsere Abonnements. Wer an richtigem Verkauf und bar ausgezahlter Provision interessiert ist, kann an unserem Reseller Programm teilnehmen. Ausserdem bieten wir "Kunden werben Kunden" an, dort kann man je geworbenen Kunden, der ein aktives Abo abgeschlossen hat 10% Rabatt auf das eigene Abo erhalten, nach 10 geworbenen also umsonst schauen.
  • Auch Nutzer die mehr wie eine Lizenz benötigen bekommen gesonderte Preise, bei Interesse einfach nachfragen.

Das mit den Resellern hört sich gut an, was muss man machen oder können?

  • Falls Interesse an unserem Reseller Programm besteht, alle Angaben inklusive der Vergütung können unter Reseller im Menü gefunden werden. Wer bei einem Reseller vor Ort bezahlen möchte, sowie den Support vor Ort wünscht, kann sich die momentan weltweit verfügbaren Reseller unter reseller@easytv.mn abrufen.

 

 

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